选择客服外包会出现哪些问题

服务质量不稳定：外包客服人员的服务质量参差不齐，客服外包公司不可能挑出最好的客服，只能随机选择，如果选到了质量稍差的客服就可能给客户带来不良体验，影响客户回头率。

人员流动性大：和外包公司合作的企业数量是非常的多的，而且很多都是短期合作，会导致客服人员频繁更换，不利于服务的连续性和稳定性。

培训问题：企业最担心的就是将客服包出去后怎么开展客服培训，培训会不会很麻烦。因为企业和客服公司不在同一个地方，不方便长期驻扎进行客服培训所以企业都会担心外包客服的培训效果是否好。

【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务，帮您简单客服难题。