外包客服公司如何接单

商家会通过淘宝、京东、拼多多等平台推荐的比较正规的外包公司，或者在网上找一些评论比较好的外包公司或者同行推荐的，商家会通过网上的联系方式直接跟客服外包公司联系。

专业的外包公司接单后，会根据商家的咨询要求，确认合作的类型，比如接受商家对客服的考察，例如专业的客服用语，怎么应对奇葩的顾客，如何处理突发状况等等。考察客服的心理素质也是很重要的一项考察，只有心理素质强大的客服才能不被任何因素影响才能保证客服的服务质量。

如果选择的是电子商务平台推荐的，商家满意后确认价格、服务标准、填写相关的资料，全部提交到后台进行审核，等待商家确认合同以后，支付款项，给商家配备客服，开始服务。如果是自己在网上找的，双方确认好价格、服务方式后，正式签订合同，然后开始服务。

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