好的客服外包服务什么样

客服人员稳定性强。客服公司拥有专业、完善的人才管理机制，各种晋升福利及奖励机制，所以客服人员都比较稳定，就算商家对现阶段的客服人员不满意，客服外包公司也能立即安排其他优质客服来接替。不会因为客服的愿意影响到商家和店铺的利益。

服务质量有保障。好的客服公司相比自聘客服更重视服务的质量，服务质量好得到的商家就多，公司也需要更多的商家才能有更多的收入来维持团队的开支。为了提供更优质的客服服务，外包公司有专业的培训制度和严格的质检制度，专业的培训制度保证客服人员的专业性，严格的质检制度是服务质量的保障。

客服在线时间长。好的客服服务公司的客服在线时间长，客服时间有保障是外包最大的特点，因为外包公司的工作职责就是为商家提供专业的客服人员，所以客服保障服务时间是最基本的要求。通常情况下客服外包公司为商家提供7*15小时的客服时间，有些公司还会为特殊的商家提供全天24小时在线的客服服务。

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