客服外包公司运营模式

离场外包：客服人员不在网店工作，而是在外包公司完成自己的工作。网店只需提供产品的相关培训和店铺的账号，剩下的办公场地、办公设备、客服排班、管理、假日以及节日的安排都由外部公司负责。

驻场外包：由客服外包公司提供客服人员和客服管理人员，在网店提供的客服职场进行客服接待的形式。驻场运营的模式可控性更强，适用于对信息安全和保密性要求较高的网店。

人力外包：外包公司仅负责为网店提供客服人员，其他部分如客服职场搭建、客服人员的培训考核、客服工作的运营管理等均由网店自主完成

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