客服外包公司怎么培养客服

首先，在招聘客服人员的时候，进行严格的筛选。包括客服的打字速度，毕竟忙的时候客服可能要同时接待好多人，打字速度不行是会让店铺流失很多顾客的，所以对这项一定要进行严格的要求。

接下来要对商品知识进行培训。只有客服对店铺的产品知识都熟悉了，才能知道顾客在问什么，也才能知道该怎么回答顾客的问题，并根据顾客的需求进行推荐，引导顾客消费。只有客服了解了商品的特性，才能提高顾客的转化率。

最后在线客服外包公司还要需奖罚分明。因为客服人员的工作本来就很枯燥乏味，为了减少人员的流动，也为了提升服务质量，工作特别突出的会进行适当的奖励，如果工作中出现了大的失误也会进行惩罚。奖罚分明，不仅能调动员工的积极性，也可以避免员工懈怠工作，出现失误。

【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务，帮您简单客服难题。