电商客服外包现状

随着电子商务的不断发展，电商外包客服这个行业也在逐步发展，那么到现在外包行业的现状是怎么样的呢，能不能满足市场对客服外包的需求?

因为互联网的发展，也带动了不小行业的发展壮大，电商和电商客服外包就是做的还不错的两个行业，也是我们生活中经常会接触到的两个行业，文中举例说明了电商客服外包行业的发展现状和趋势，一起进来看看吧。

一般大多求职者都认为客服岗位招聘条件低，含金量不高，发展空间也有限。整日处理琐碎的客户投诉、联络客户，“婆婆妈妈”“低声下气”。其实这种认识以偏概全。如果行业、公司不同，客服的工作内容、发展前景也不相同。

电商行业出现以来，电商客服的市场需求量不断加大;随着电商网店的剧增，对电商客服的专业性不断提高，面对这样有巨大专业客服缺口的服务行业，客服外包产生了，那电商客服外包未来发展前景怎样?本文做出以下分析。

不管是智能客服还是人工客服，都是电商行业发展的衍生产品，为了辅助电商的发展。两种客服类型对电商客服起到优化、高效的作用，下面文章为大家分析一下电商智能客服和人工客服外包的发展现状好不好。