电商客服外包的前景怎么样

1.网购逐渐被大家所接受，各大行业都分分转入线上渠道，电商服务市场将迎来服务市场的春天。网店市场会越来越庞大，而网店客服的市场需求会越来越大。

2.市场大好局势的另一面，使得一些服务商跃跃欲试，尝试客服外包。但是外包行业现状是，商家需要客服服务，又不能看到客服服务带来的附加值，服务价值被低估，使得行业利润低，甚至说没有利润。由于没有利润支撑，导致结果是服务水平会无法提升。导致当前，各外包服务商，难以活得很好，同时也难提供好的服务。

3.建议需要深化规范外包行业，使整个行业往高端、高品质方向发展，而不是一直徘徊在杂、乱、无序的状态中。努力打造行业品牌，以优质服务、更多附加值改变服务商形象，使外包行业良性发展!

【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务，帮您简单客服难题。