客服外包行业怎么样

先来说说如果自己做客服的话会出现哪些问题呢?老客服薪资高不好招;招来的客服不想上晚班; 缺乏专业性客服培训流程，且无法保证质量;新客服培训成本高，流动性大，人员不稳定。

从上述几点来看的话客服外包还是挺划算的，且省时省力，首先，客服外包之后自己不用做具体的客服事务管理，可谓省时省力。其次，不用直接招聘客服，培训客服，也节省了招聘和培训的时间，这些客服公司都已经做了前置工作。而且外包客服更加专业，知道怎么与客户进行沟通，知道怎么促使客户下单。

外包是趋势，外包本身也没什么问题，但选择客服外包公司的时候大家还是要谨慎，毕竟客服是网店的前台，关乎网店的发展，所有说选对了客服公司才能真正的省时省力。

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