增加客服的问题。抖音店铺涉及到了流量增长就会涉及要客服增员的问题,客服外包合同的这个章节就会对增加客服的时间做出说明和约定,甲方只要按照约定的时间提出要求或申请就可以顺利将店铺的客服加上。
有没有免责声明。免责主要是对一些非人力可控的意外、灾难、战争、停电、网络断线等引起的服务中断做说明和免责。
服务内容。即客服外包公司承诺为电商企业提供哪些服务,其中要注意服务的范围、服务最低标准、考核标准等,防止后期客服公司拒绝提供某些服务。
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