电商客服外包的简介

电商客服服务属于第三方服务，是专门为网店提供客服服务的新型行业，泛指电商客服外包给专业的服务公司进行合作的一种模式，到目前大概有十年左右的历史。外包服务是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利双赢的业务委托和合约执行方式。到现在外包的类型包括在线业务外包、呼叫中心外包、英文业务外包等很多项目。

对于商家来说，电商客服服务外包是一种既降低成本，又能快速提高服务质量的好办法。很多企业因人力不足或者客服不够专业的原因，给自己造成较大的损失，而外包为企业降低运营成本、提高品质、集中人力资源、提高顾客满意度。客服外包是一种长期的、战略的、互相渗透的、互利互赢的双方合作模式。

外包公司随着趋势的发展，也是逐渐的扩大，也被店主所认可，这个公司属于第三方合作公司，就是专门为网店提供专业的客服服务顾客，网店合作外包公司之后不仅可以降低成本，还可以有效的提高店铺的转化率。

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