店铺咨询量少,什么样的收费模式合算?对这种类型的店铺萌萌客外包公司经理建议选择按日咨询量阶梯收费模式,客服外包公司次月月初结算上个月的咨询量,通过统计咨询总量算出日咨询量,按阶梯收费,咨询量较少的店铺每月也就几百元,咨询量多的收费也相应增多。
店铺比较有知名度,对客服的要求比较高应该选哪种收费?专人坐席这种模式是面对中大型商家的,当然也针对有些商家对客服的服务质量和形象要求比较高的。这种客服都是从事电商行业2年以上的,具有丰富的经验,熟知对各电商平台,商家最放心的客服模式,但是客服费用会相应比较高。平均每月在5000元左右,根据店铺的类目服务的难易程度会有相应的调整。
刚起步的小型店铺,固定客户少,想提高转化率选哪种?想要提高转化率就要从售前客服入手,好的售前客服能够留住客户提高转化的可能。客服外包公司有一种低底薪+提成的收费方式,通过高转化高提成的方式刺激客服,客服主动销售,带动店铺的转化率。收费是每月1500元左右的底薪,加上客服销售量的1-3个点的提成。
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