商家对外包客服的要求

能够快速的响应顾客的问题，相信每个顾客进行咨询的时候都是不愿意等待的，响应不及时很有可能流失订单，这个时候就要要求客服的快速响应，要求客服的打字速度，最基本也是要一分钟50字，这样在面临咨询量暴涨的时候才能够得心应手。

文中给大家详细介绍了三点杭州外包客服电话服务公司对客服的要求：1.顾客问题响应要及时;2.客服的整体服务质量要高，要懂得沟通和销售技巧;3.客服要有丰富的经验。

客服外包公司在网店店主中非常受店主们的青睐，因为外包公司对客服的要求要更严格，最基本的就是一分钟要能打50个字，以保证能及时响应顾客，还有对待顾客要有礼貌，专业知识要扎实，懂得换位思考。

文章通过外包公司客服要温柔，不能有情绪、不要随意给出承诺，但要信守承诺、不能乱说极限词，要用含蓄的词语表达、中差评不能不处理，要处理得当、尽量不用专业术语，语言通俗易懂这五点讲述了售后客服的禁忌。