在线客服外包为什么能省钱

首先，最明显的就是节省了客服的用人成本。自聘客服不仅需要支付客服的工资，还要给客服租办公场所和缴纳保险，这些都是额外的支出。在线客服外包之后就不需要操心这些事情了，只要支付给外包公司一笔客服费用就行。

其次，办公设备的支出也节省下来了。自聘客服还要给他们置办电脑、办宽带、买办公用品等，一但外包之后，这些都是客服服务商要操心的事情了。

另外，自己的招聘客服还需要接受一定时间的培训，除了要支付培训讲师的工资，客服在培训期间的工资也不能少，这在无形之中又加重了企业的负担。而选择在线客服外包，企业只需要支付客服在岗的费用，其他的培训费用完全不需要承担。

【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务，帮您简单客服难题。