首先,来看看,北京客服外包这个行业一般是怎样的一个收费方式。第一种:低底薪+客服销售额的提成。这是商家普遍接受的收费方式。会根据店铺销售的情况,量身定制一个报价。第二种:固定薪资。一般是一个班次一个坐席固定多少钱。这种方式,多数是大型商家以及销量特别高的卖家愿意接受,相对来说,这种结算方式,客服的积极性会弱一点,但是结算的方式比较简单。
其次,外包的方式不一样,收费也不一样。外包的方式有全店外包、部分外包和临时外包。一个坐席月包的话一般都是1500左右的底薪+(2-5)%提成,临时客服外包以及活动外包,都是按班次收费的,一般情况是一个班次200元左右。
对于北京客服外包贵不贵这个问题,也不能直接下定论,而是要看企业选择哪种外包方式和收费方式。北京萌萌客目前一直致力于客服业务,收费透明以及合理,多数采用的是“低底薪+提成”的收费方式,先服务后付费的结算方式,在行业内做出很好的口碑,与多数卖家达成长久的合作。
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