客服外包能够解决淘宝网店的哪些问题

首先能解决排班困难的问题。客服工作只有八个小时。其他时间，还是需要店主来亲自服务顾客，所以还是比较的辛苦的。还有一些店主会担心由于自己的店铺是季节性的。在淡季的时候，客服只能等着，而店主仍然需要给客服支付工资。而到了旺季，客服由于业务生疏，又无法应付暴增的客流。

还有一种，就是店铺刚刚起步，根本没必要建立自己的客服团队，因为平时咨询的客户也不多，招聘客服不仅影响自己的精力。一些店主还需要亲自培训，但往往达不到预期效果。因为刚开始店主自己很多淘宝规则也不懂，还处于摸索阶段，难免会出问题。

最后，店铺客服如果自己招聘的话，流失性很大，反复的招聘，培训，离职，浪费精力不说还要浪费成本。客服每天面对顾客，忙的时候太忙，闲的时候太闲，也没有升值的空间，难免会抵触。

选择客服外包的话，以上问题全部都能得到解决。客服外包公司有自己的客服团队，公司不断招聘有经验的客服人员，如果店内客服不足，可以及时有人接手，避免因客服不足而流失客户。而且外包客服在线时间长，最长16小时，无间隔班次，不会让店家错过任何订单。

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