【导读】
团队搭建。一般20组客服需要配备一名客服主管，如果客服素质相对较低或者平台难度普遍较高，则需要两名客服主管。客服外包公司要有成熟的销售流程体系，另外需要配备人事一名，用于提升人员流动的容错率;财务一名，对每月所有店铺进行结算;总监一名，管理和监控公司数据稳定提升。
团队搭建。一般20组客服需要配备一名客服主管，如果客服素质相对较低或者平台难度普遍较高，则需要两名客服主管。客服外包公司要有成熟的销售流程体系，另外需要配备人事一名，用于提升人员流动的容错率;财务一名，对每月所有店铺进行结算;总监一名，管理和监控公司数据稳定提升。
客服培训。客服以及销售的培训是常态化，客服主管及销售主管的培训是核心，减少管理人员的流失率，培训至关重要。只有培训出了高质量的客服团队，客服外包公司才有服务企业的资本。
寻找客户。客服公司获客的方式有好几种，其中最常见的电销，但是需要注意的是，需要去采集常规数据，可以显示的数据都已经被同行采遍了，搜索引擎可以常态化来做，自媒体要有完善独特的思路去做，社群要凭借资源和经验来做。
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