私人团队不选择。选择客服外包公司的时候,我们一定不要去选择未通过工商注册的小团队,这些小团队毫无正规可言。有个网友提得到过,曾经和一个私人的小团队合作过一段时间,最终以小团队各种不靠谱终止合作了,经常性的断电断网,硬件设施没保障是小团队客服服务的最大问题。
管理不成熟的客服团队不选择。不成熟的管理团队也带不好一个优秀的客服团队,选择淘宝客服外包的时候一定要选择具有强管理能力的客服团队,这在选择的时候需要加以细致考察和评估。
质检不成体系的客服公司不选择。没有质检体系的客服公司不建议大家选择,因为要做好客服服务,客服质检的保障是最基本的防线,缺少了这道防线,网店客服肯定是做不好的,因为没有质检就不能及时的反馈出客服问题,并不能及时的改进问题,也就构不成闭环的客服管理了。
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