店铺选择客服外包需要准备什么

首先需要明确自身需求，站在自身的实际角度出发，剖析自己的需求，确定自己的店铺是否确实需要外包客服、需要客服的数量、店铺的数量、每日咨询量、需要客服的类型、需要客服解决的问题等，先考虑好自己的需求才能顺利找到合作伙伴。

其次要考察各个客服外包服务商，从各个方面考察以后可能合作的伙伴，看他们的成立时间、合作案例、基地位置、公司大小等，从多个方面考察多个公司，正所谓货比三家，挑选出最优秀的外包客服公司。有的公司网上吹的天花乱坠，但是实际实力有所欠缺，建议对离的近的公司进行实地考察，眼见为实。

最后就是与几家自己觉得靠谱的客服外包公司进行对接，一般可靠的外包公司都有自己的官网，并且有在线咨询的页面，店主只需要留下联系方式，后续就会有外包公司的对接人找过来。

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