【导读】
硬件条件。一个靠谱的外包公司，其硬件也是非常好或坏是关键。包括实际座位、应用软件、中继线路、现场环境、公司氛围等。和软件方面，则需要有经验的项目经理、业务熟练的座位代表以及相关的技术支持。这些都是保证电商客服外包公司高效运作的可靠保证。
硬件条件。一个靠谱的外包公司，其硬件也是非常好或坏是关键。包括实际座位、应用软件、中继线路、现场环境、公司氛围等。和软件方面，则需要有经验的项目经理、业务熟练的座位代表以及相关的技术支持。这些都是保证电商客服外包公司高效运作的可靠保证。
实地调研。外包公司在市场上竞争非常激烈，宣传推广到处都是，信息也是五花八门。如果想选择一家适合的客服外包公司，不能只看网上的信息和数据，或者销售代表的陈述。在这种情况下，更好去实地调研，了解客服人员的工作条件。例如，项目团队成员的学习和接受能力，组织接待聊天的能力，现场反应，以及对产品信息的理解和记忆能力。
看数据保密程度。数据安全问题是每个选择外包公司的电商商家的担忧，为此，好的外包公司会和商家签订保密协议。这个协议不只在合作期间有效，合作合同终止后保密合同同样有效。所以，保密协议是评判外包公司好坏的一个方法。
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