客服外包公司对于电商卖家的用处是什么？

现如今，电商行业的竞争如火如荼，不论是企业还是个人，要想在电商行业的竞争当中脱颖而出，就务必要保持竞争力，只有这样才能持续盈利，而与客服外包公司合作，无疑是让网店保持竞争力的利器，为什么这么说呢?主要是因为客服质量与成交量直接挂钩，客服质量高成交量自然水涨船高，客服质量差成交量则必然会受到影响。为让更多电商卖家体会到与客服公司合作的用处，今天小编就来给大家详细介绍一下。

1、省钱。

我们不妨先来算一笔账，如果电商卖家选择自建客服团队，那么卖家就需要在招聘客服人员、购买办公设备、租赁办公场地等方面投入巨大的资金，而如果选择与客服公司合作，卖家则只需要与客服公司负责人洽谈外包价格即可，值得一提的是，外包价格往往比自建团队的价格要低得多。

2、省时。

省时主要体现在两大方面，一是选择自建客服团队需要筹备的事情非常多，如果想要组建一定规模的客服团队更是如此;二是自建客服团队需要对即将上岗的客服人员进行培训，要想达到良好的培训效果肯定也需要花费时间。而与客服外包公司携手则可节省很多时间，因为客服公司的客服团队是现成的，而且客服人员均有着丰富的行业经验，无需培训则可即时上岗。

3、省力。

自建客服团队意味着卖家需要全身心的对客服人员进行管理，其中所需要花费的精力不言而喻，何况电商是淡旺季非常明显的行业，如果选择自建客服团队则很容易导致闲时太闲、忙时人手不够的情况出现，而与客服外包公司合作之后，卖家则可以从繁忙当中抽身而出，最重要的是，客服公司可以根据卖家需求随时增加和减少客服数量，如此一来能够给卖家减少诸多麻烦和不必要的损失。

相信通过以上介绍之后，大家对网店与外包公司合作的好处已经心中有数了吧。因此，与其自己身兼数职忙到焦头烂额，不如把专业的事情交给专业的公司去做，这样不仅省钱省时还省力，何乐而不为呢!

【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务，帮您简单客服难题。