外贸客服外包这种服务方式好吗？

外贸客服外包即外贸客服的工作外包给其他公司来完成的一种服务方式，因为外贸客服工作比较繁琐，不但需要英文水平过关，还要了解外贸跟单的一些情况，所以许多外贸公司都选择与专业的外包公司合作，那么这种服务方式有哪些好处呢?下面小编来给大家具体介绍一下。

首先与外包公司合作之后能够保证服务的质量。

为什么呢?因为外包公司有专业的客服培训系统和严格的质检团队，专业的客服培训系统能够对客服进行专业知识的培训和英文水平的培训，保证客服都是经过专业培训才上岗服务客户。而严格的质检团队对客服服务又起到一定的监督作用，对客服服务进行随时抽查，发现任何问题，立即纠正保证服务质量。

其次与外包公司合作之后能够降低客服成本。

大家都知道现在客服急缺，客服工资日渐增加，而相比普通客服来说外贸客服的工资要比普通客服高出很多，而且自聘客服不但需要提供客服工资，还需要提供客服住宿、交通补助以及保险等福利，但是选择与外包公司合作之后，只需要支付外包客服工资即可，无需考虑其他福利，所以说这种服务方式能够降低客服成本。

最后与外包公司合作之后能够提高店铺竞争力。

大家都知道现在电商行业竞争尤为激烈，尤其是外贸企业，很多店铺为了在激烈竞争中占有一席之地，都想尽方法提高客服服务质量，而选择与外包公司合作之后，客服服务质量明显提高，所以说这种服务方式能够提高店铺竞争力。

综上所述，大家是不是对外贸客服外包的好处有所了解呢，希望小编的文章对大家有所帮助，想了解更多关于客服的内容，请关注小编。

【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务，帮您简单客服难题。