外语客服外包即外语客服的工作外包给其他公司来完成，这种服务方式虽然有很多优势，但是客服不在身边，不能随时监督客服的工作，这种服务方式真的好吗?该如何选择?下面小编就来给大家具体介绍一下。
关于这种服务方式方式好不好，小编特意采访一位跨境电商的店主，看看她是怎么回答的。
小编：请问您选择外语外包服务的初衷是什么?
店主：开始我们店铺需要专业的外语客服人员，但是招聘几个都不理想，还需要专业的培训，但是培训需要花费时间，店铺销量比较大，根本没时间培训客服，所以就想到了与外包公司合作，通过合作来满足客服需求。
小编：那选择这种服务方式之后，真的有好处吗?
店主：通过与外包公司合作发现，这种服务方式不但能解决客服需求，还能降低客服成本，以往的自聘客服不但需要提供客服工资，还需要考虑客服住宿、交通补助以及保险等福利待遇，而这部分福利开支也是一笔不小的数目，自从与外包公司合作之后，只需要按照选择的服务方式提供外包公司服务费用即可，无需考虑这部分福利开支，从而降低了客服成本。
小编：这种服务方式除了解决客服需求，降低客服成本之外，还有别的好处吗?
店主：这种服务方式不但能够降低客服成本，还能够提高服务质量，最重要的是提高店铺转化率。
小编：那您能够具体介绍一下吗?
店主：提高服务质量是因为外包公司有专业的客服培训系统和严格的质检团队，专业的客服培训系统保证了客服的素质，经过专业培训的客服具有更多的沟通技巧和专业的服务态度，严格的质检团队对客服服务又起到一定的监督作用，严格的质检团队对客服服务进行随时抽查发现任何服务问题立即纠正保证客服服务质量。
小编：那怎么能够提高店铺转化率呢?
店主：提高店铺转化率是因为，外包公司的客服都是经过专业培训的经验客服，在与客户服务过程中，能够更好的抓住客户的购买心理，促使客户下单，从而提高店铺的业绩从而提高店铺转化率。
以上就是小编采访跨境电商店主的全部过程，通过以上的采访大家是不是都清楚了外包客服外包的好处，希望小编的文章对大家能够有所帮助，想了解更多关于客服的内容，请关注小编。
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