作为一名专业的外包客服，服务的都是一些外国友人，高超的英语水平是必不可少的，考虑到顾客的购物体验，对外国的风土人情和宗教文化也是需要了解熟识的，以免触犯到顾客的禁忌。

选择英文客服外包公司时可以从外包公司客服的英文水平、培训体系、质检团队进行考察，这三方面不错的公司对于降低客服成本、提升店铺转化率都是有好处的。

因为英文客服是为跨境电商提供英文客服服务的，所以客服人员的英文一定要流利，最起码要能和客户正常沟通，其次客服人员要懂得沟通和销售的客服技巧，最后客服人员要了解产品的相关知识。

一家专业的外语客服外包公司首先要具备专业的外语培训系统，其次具备严格的质检团队，再者有很多成功的外语客服合作案例，这三点基本是专业客服外包公司的标配。

客服中比较难做的就是外语客服客服，因为客服除了要掌握客服基本技巧还要会有外语与客户交流。外语客服外包公司具有专业的客服人员，能为企业和商家提供优质的客服服务。

外语客服是很多进出口公司和外贸企业都比较紧缺的一个职位，这个岗位的工作内容不止是用外语服务顾客，同时还要维护店铺的整体形象、提升店铺的转化率、整理总结顾客遇到的问题、辅助研发部门开发产品等。

跨境电商里的英文客服服务是一个服务岗位，它的主要岗位职责有提供专业的英文客服服务、提高店铺的转化率、维护企业的整体形象、增加企业的市场竞争力。

想要做一名专业的海外网店客服，第一要熟知店铺的产品，及相关知识;第二要能够熟练操作系统;第三有专业的服务态度;第四懂得站在顾客的角度思考问题。

市面上的客服外包团队多种多样，但是网店客服外包精英团队并不是每个外包公司都有的。文章中叙述了网店客服外包的精英团队应该是有好的“领头羊”、重视管理团队的培训、不要管理花样，只要管理效率的。

有经验的跨境电商主在选在英文专业客服外包平台时非常严重，通常从外包公司资质、服务质量、培训系统、服务时间和绩效等多方面进行考察。最终选择合适的专业团队合作。