随着互联网的发展，跨境电商也迎来了自己的崛起，不过因为招聘难、成本高、专业性强，一般电商企业都会选择和专业的外语客服外包公司合作，因为外包客服公司的外语人员一般都会掌握英语、西班牙语、法语这三种应用广泛的外语。
想要做一名海外客服，除了外语一定要流利，还要具备积极的语言表达能力，对客户要有同理心，能够耐心倾听客户诉说，以及良好的时间管理能力，这样客户的满意度才会高，跨境网店的转化率才能得到提升。
很多在国外电商平台做生意的企业之所以会选择英文客服外包，是因为外包可以解决客服招聘的难题，降低经营成本，提高客服的服务质量，从而提高店铺的转化率。
随着互联网的发展许多跨境电商都纷纷选择了英文客服外包公司，因为与专业的外包公司合作可以降低客服成本，保证服务质量，提高电商企业的行业竞争力，而且外包可以解决客服招聘难的问题。
