随着网络全球化的发展，有许多有名的国外电商平台比如亚马逊、Walmart、eBay、Amazon等都有中国商家入驻，由于这些平台主要服务国外客户，所以平台店铺需要专业的英文客服来服务店铺，因此很多商家都会选择英文客服外包来提供店铺的客服服务，那么为什么会选择英文外包，选择英文外包的原因，下面小编为大家具体介绍一下。
首先英文外包能够解决客服招聘难题
大家都知道像亚马逊是比较有名的电商平台，在这些平台开自己的店铺要求很高，而对服务店铺的英文客服要求更高，不仅需要客服熟悉掌握英文还要保证客服具有一定的素质以及熟悉国外的一些风俗习惯，满足这些条件的英文客服实在难找，为了解决客服招聘难题，很多店主都会选择专业的英文客服外包来满足客服需求。
其次英文外包能够降低客服成本
因为专业的英文客服工资要比普通客服高出很多，同时自聘客服不但需要提供客服高额的工资，还需要考虑客服的住宿、交通补助以及保险等福利，而这部分福利对于店主来说也是一笔不小的数目，为了降低客服成本，很多店主都选择与专业的英文外包公司合作，这样店主无需考虑福利这部分开支，只需要根据服务方式提供客服人员工资即可，从而降低了客服成本。
再次英文外包能够提高服务质量
因为专业的英文外包公司有专业的客服培训系统和严格的质检团队，专业的客服培训系统是保证客服素质的关键，经过专业培训的英文客服不但具有专业的英文知识同时具有完善的客服技巧，在服务外国客户时，懂得了解客户的心理能够更好的服务客户，同时严格的质检团队对客服服务又起到一定的监督作用，在服务客户过程中，对客服进行随时抽查，发现任何服务问题立即纠正，提高了客服服务质量。
最后英文外包能够提高店铺转化率
因为外包公司的客服都是经过专业培训的经验客服，在服务过程中懂得如何抓住客户的购买心理，如何促使客户下单，从而提高店铺转化率。
经过以上小编的介绍大家知道为什么选择英文客服外包了吧。这种服务方式具有解决客服招聘难题、降低客服成本、提高服务质量以及提高店铺转化率等优势这就是很多国外平台店主选择它的原因。
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