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因为外包客服本身就是靠优质的服务来吸引商家合作的,如果有投诉,那就说明客服服务质量不好,那商家也就没有跟外包公司合作的必要了。
无论是外包的客服还是自己招聘的客服都怕被投诉,被投诉了轻则被警告,重则扣考核扣级效,直接影响到工资收入。
肯定怕被别人投诉,如果投诉很正确,很有可能会被下岗,不然已被扣工资的。
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