美团网，可以通过电话，邮件等方式对美团客户疑问建议做出回答受理的工作人员。 ...
客服工作的核心，当然是与顾客的时时沟通了，还有对顾客问题回答的准确性与及时性! ...
客服管理网络体系就是一个企业制定的管理客服日常工作，比如服务标准、上下班时间、如何请假、如何排班、等规则制度的一个网络体系。 ...
岗位分析、互动设计、销售技巧、语言表达、案例分析、计算机操作、实地调查、发掘潜在客户、管理客户信息。 ...
买家自付款之时起即可申请退款。自买家申请退款之时起两天内卖家仍未点击发货的，淘宝通知支付宝退款给买家。 ...
特别注意，不要骂顾客，不要骂顾客，不要骂顾客，重点的事说三遍。 ...
不要和顾客对骂就行，其他都按流程正常操作就可以。 ...
不能辱骂顾客，说到要做到，平台都是有咨询记录的，一旦欺骗顾客都是能查到的，会被平台处罚的。 ...
主要就是学习沟通技巧和产品知识。 ...
1、商品专业知识：商品种类、用途、注意事项、大小; 2、商品的周边知识; 3、天猫平台交易规则; 4、支付宝的流程和规则; 5、物流及付款知识。 ...
