美团客服管理岗是干什么的？

3条回答

过往如烟

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回答数：27   被采纳：4  2022-03-08 16:22

美团网，可以通过电话，邮件等方式对美团客户疑问建议做出回答受理的工作人员。

人间惊鸿客

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回答数：28   被采纳：8  2022-03-09 16:15

美团客服岗位职责： 1、接听400电话，处理美团顾客的咨询与投诉类问题; 2、提供准确快速的信息查询服务，针对用户问题，提出有效的意见与建议; 3、针对客户投诉的问题进行有效的处理，给出有效的解决方案; 4、保证服务质量，善于总结和归纳问题，并提出解决问题方法。 美团客服管理岗位就是安排好客服的这些工作，做好排班和监督工作。

美味石榴汁

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回答数：7   被采纳：0  2022-10-25 11:55

美团客服管理岗干什么的：1.引导和支持客服团队，保障团队业务指标的达成，监督团队的日常工作；2.不断优化管理和业务范畴，发现流程中存在的问题并及时优化；3.提高客服的综合素质，帮助团队成员共同进步；4.根据反馈的产品与使用问题，与产品技术部门对接并跟进解决结果等。