客服投诉管理的核心工作是什么？

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过往如烟

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回答数：27   被采纳：4  2022-03-08 16:22

客服工作的核心，当然是与顾客的时时沟通了，还有对顾客问题回答的准确性与及时性!

一叶三枯

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回答数：30   被采纳：12  2022-03-09 20:06

核心工作就是要维护好现有的客户，替客户去解决异议，包括客户的咨询，说白了客服就是个百科全书，客户问啥回答啥，有事还要帮忙处理，并且客服服务的好可以增强客户对公司业务的粘性。