随着互联网飞速的发展，跨境电商行业的崛起，外语客服外包已经是一个热门的行业，许多需要外语客服的企业由于“招聘难”、“成本高”、“专业性强”等原因，一般都会选择专业的外语客服公司合作来提供优质的客服服务，那么客服外包公司的客服都需要掌握哪些外语呢?下面小编给大家分析一下：
1.英语
中国与英国最早的贸易往来要追溯到清朝，当时洋人喜欢丝绸、茶叶、瓷器等典型的东方产品，现在英国也是许多商家选择的主要国际市场，许多企业都在开拓英国市场。例如华为2001年就在在当地开设了办事处。现在已经与英国的主要客户共同合作了超过12年时间，一直在帮助建设一个互联更好的英国服务，帮助英国继续站在数字时代的最前沿，而且英文也属于全球共同语言，所以英语是外包客服人员必备外语。
2.西班牙语
西班牙与中国双边贸易总量基数小,发展速度快,增长空间大。从总的发展趋势上来看,进出口贸易在不断增加。而且南美洲几乎是西班牙语的天下,中国与南美贸易互补性也很强.且南美很多客商英语讲的不好,对于外包客服来说西班牙语也很有用.
3.法语
法国是欧盟主要成员国之一，法国出口在世界贸易中占第四位,居美国、德国和日本之后,在国际市场上占有5.6%的份额。在世界经济格局中，法国是世界第六大经济体、第五大贸易国、第四大对外援助国、第一大旅游目的地国，2006年法国有38家企业入围财富世界500强，是中国在欧洲第四大贸易伙伴、第三大投资来源国和第二大技术引进国，所以法语也是外包客服人员必备外语之一。
除了上述三种语言是外包客服人员必备语言之外，现在其他一些外语应用也比较广泛，比如，韩语、日语，韩国和日本近几年与中国的经济来往也很密切，因为离中国比较近，经济也比较发达，许多商家都会选择出口韩国和日本生意来发展自己的企业。总之对于外语客服外包人员来说多掌握几种外语，对自己是百利而无害的。
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