英文客服面试时的一些小技巧

随着经济全球化的发展，很多企业都有英文客服这个职位，这个职位薪资比普通客服高出很多而且又有发展前途，因此受很多年轻人喜爱，下面小编就给大家介绍一下英文客服面试的一些小技巧。

首先面试前一定要弄清楚客户的主要工作内容

这样面试官如果问起相关问题就能从容应对了。客服一般主要工作内容是负责客户电话接待，定期对客户电话回访，了解客户对服务的满意度及业务需求，处理客户投诉及咨询事宜等。

其次虽然客服与客户并不见面但是面试还是需要注意自己的个人形象，注意外表形象。

在面试的时候还是要穿着较为得体，要给面试官留下好印象的。同时必须要知道电话沟通技巧及注意事项，包括电话沟通礼仪等事项。这些知识点面试前都要会的，这样面试官提问就能对答了。

最后面试者还要知道如何恰当地突出自己的优势，如何突出自己的优势，

小编给大家列举一下。

语言方面：普通话标准(如果有普通话证书一定要把证书扯进来)，语言特长(比如英语口语好，二外口语之类的，这些在工作中用得着，口语好的话可试着用外语作自我介绍)

吃苦耐劳：客服工作压力还是蛮大的，强调这一方面让人觉得你抗压能力还不错是一个不错的做法。

工作经验：如果有电话营销或是与服务相关的工作不要错过了说出来。

反应能力：当主考官点评时要不失时机的说出自己的看法，以显示你的反应快。客服工作永远不知下一个客户是谁，下一个客户会问些什么问题，所以反应快是很重要的。

以上就是小编为大家总结的关于面试英文客服的一些小技巧，希望对大家有所帮助，想要了解更多关于客服的相关知识，关注小编。

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