由于电商行业竞争加剧,行业利润连年缩水,很多运营者纷纷想办法提升利润空间,同时也考虑到店铺需要长期发展,必须要有优质的客服服务做保障,在这些因素的影响下,很多运营者选择客服外包,说到外包大部分人最关注的就是
客服外包的价位价钱单价
这些问题了,针对这些问题下面我们先来看一下下面的价格一览表:
从上方的表格我们可以看出现在的市场上面主要有3种合作方式:
(1) 专人坐席方式每人每月的服务单价是在4500-5500元左右;
(2) 底薪加提成的方式一般是采用每人每月1500元左右的底薪加客服销售额1%-3%左右的提成;
(3) 另外还有一种按咨询量阶梯计费的方式,一般根据咨询量情况和店铺数量情况,每月的服务费在几百到几千不等。
小编在此提醒大家,尽管现在电商网店赚钱比较难,但是在选择客服外包服务的时候我们还是需要严格甄选,多方面考量,尽量去避免一些低价低质量的服务。做过产品的人都知道,一分价钱一分货。同样,优质的服务也是需要高额的管理成本和人员成本的,所以建议大家选择客服服务的时候不要一味的追求低价。
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