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三种客服外包方案决定客服外包费用。 专职坐席:根据店铺情况和要求,一般收费固定4500到5500元左右每月不等,可以制定绩效考核; 底薪加提成:一般每个班次1500元底薪,再加上客服销售额1%到3%左右的提成; 咨询量收费方式:一般按咨询量情况收费价格在八九百到几千不等。这种方式目前比较受欢迎,性价比比较高。
专席客服一般5000-5500元左右每人每月,不过也得看服务质量和公司规模了,大型品牌服务商可能价格更高。一般的共享坐席就得看具体的工作量了,工作量小的每月可能就1千到几千块钱。
专业点的外包客服公司的费用会略高一点,但是质量可以保障
不算贵,主要是转化较高
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