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外包客服服务一般有两种收费方式:底薪模式和底薪加提成模式。一般都是偏向于底薪加提成模式。这样对于客服有一种激励,一般都是共享客服2千到3千左右,专席要5千左右的。
这个要看你店里生意怎么样了。
1、专席固定店铺的专职客服只服务一家店铺,价格范围在2500-5500左右,具体要看产品情况和工作要求,相当于店铺异地招了一个专业客服,且不承担人员流动,场地租赁等,一个店铺可以有一个或者多个专属坐席客服,也可以根据店铺流量增加删减。 2、非专席 (1)按接待量收费,按照店铺每天的接待量收取费用,比如:快手小店的人均咨询量为200人,售前2400元,售后5400元,全包3600元;快手小店的人均咨询量为300人,售前3300元,售后7425元,全包4950元;快手小店的人均咨询量为500人,售前4500元,售后10125元,全包6750元; (2)纯提成收费模式,不收取店铺或客服费用,只收取坐席销售额的提成一般是按1%的收取,这种一般小店铺比较多,大店铺流量足够是不会让这么多提成的。
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