如何找到正规电话客服外包服务商？

电话客服外包服务商是为企业提供便捷服务的第三方平台，有着提高客服服务质量、减少客服成本、提高转化率的好处。但这些好处是基于找对外包公司的前提上的。怎样找到正规电话客服外包服务商就是今天我们要讲的话题。

从外包服务商的工作场地规模上看

通常正规外包服务商具有较大规模的工作场地，这样的服务商也是值得信赖的。因为规模比较大的服务商实力不会差，公司会有充足的客服人数能够保证客服需求，同时实力比较大的公司具有合格的证件保证是正规的公司。

从外包服务商的培训系统和专业性上看

考察外包服务商是否正规，就要看服务商有没有专业的培训系统，能不能保证客服专业性。客服是电话服务的关键因素，具有专业的客服培训系统，能够保证客服都是经过专业培训上岗服务的，经过培训的客服具有专业的服务态度和更多的客服服务技巧能够更好的服务好客户。

从外包服务商的质检团规上看

一家正规的外包服务商肯定有一个严格的质检团队，严格的质检团队就像一把标尺，是保证客服服务的关键因素，正规外包服务商会对客服服务进行随时抽查，发现任何问题，立即纠正保证客服服务质量。

从外包服务商的服务成本上看

企业养一个客服团队，需要大量的人员工资开支、日常开销费用、管理费用、系统运营维护费用、线路费用、办公场地等费用。前期投入是很大的。正规外包服务商只会定期收取服务费，哪些管理费、系统维护费就都会有外包公司承担，据统计企业大概能节省八成左右的费用。

想要找一家电话客服外包服务商很简单，但是想要和一家正规外包你公司合作就要多费心思寻找比较一番。

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