异地客服外包理由（为什么有些淘宝店主会选择异地客服外包？）

在客服外包中，从距离网店所在地的远近可以分为本地客服外包和异地客服外包。其中，本地客服外包对于客服的培训和网店的监管都要更方便一些，但还是有不少的淘宝店主会选择异地客服外包，今天咱们就来分析一下这些店主选择异地客服外包的理由。

1、外包公司的所在地区并不是首要选择项目。

淘宝店主在选择客服外包公司时，首先看的并不是外包公司的所在地区，而是外包公司能够提供的客服服务质量，毕竟同行之间的竞争“服务质量”占了很大的比重，所以等很多店主选择好外包公司后才发现是异地的。

2、社会很发达，异地合作也很方便。

因为我们现在这个社会很发达，互联网很方便。在异地合作中，很多人都很担心客服的培训和监督问题。那么萌萌客客服外包公司的小编想说，外包公司对此都已经提前想好了解决方法:日常沟通，可以通过微信、QQ、电话等方式，而客服的培训可以通过电话视频，培训效果跟现场培训时一样的，并且客服上岗前还会有客服考核来把控培训的效果。

3、外包公司有严谨的KPI客服服务质量考核机制。

为了给淘宝店主合作的保障，在合作时外包公司都会根据店铺的情况制定一套KPI考核机制，如果外包公司达不到上面的标准就拿不到服务费，这也造成了很多店主在选择外包公司时，不考虑外包公司所在地的一个重点原因。

4、异地客服外包的综合成本低。

异地客服外包对于一二线城市最明显的优点就是成本，一二线城市的人工费用高、客服住宿费用高、工作场地租金贵，对于相同服务质量的三四线城市，综合成本要高出两到三倍，这些多余的费用都要由商家承担的。能节省这么一笔客服费用，哪个商家不动心。

综上所述，因为社会先进程度给异地客服外包提供了便利，能够保证淘宝网店的客服服务质量，所以才会有那么多的淘宝店主选择异地客服外包。

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