语言是体现一个人情商高低的一种不错的方式，情商高的客服能通过沟通更快的销售商品，给客户一个良好的购物体验，现在的社会商品质量已经不是客户下单的唯一标准了，客户更注重的是服务体验，作者给您准备了一套拼多多客服优秀销售沟通聊天说话专用话术，希望对您店铺的服务质量提升能有所帮助。
1、“我考虑考虑”
(1)可以，等您考虑好以后再联系我，到时候我再来回答您提出的任何问题，好吗?
(2)亲，您咨询的这件宝贝款式很不错，它的材质也很好，而且价格也适中，是我们的热卖单品，拍下它，今天就可以发货，也许明天就没货了。我们库存有限哦。
(3)亲，是我哪里给您解释的不清楚?您还要再看下呢?亲，还有什么可以帮助您的吗?
2、“太贵了”、“可以少点吗”、“可以便宜点儿吗”
(1)亲，价格和价值是成比例的，您虽然暂时买的比较贵，但是从长期来说还是很便宜的，优质材料的衣服成本高，但是比较耐穿，我不希望您买的衣服在您洗过一两次之后就放衣柜底了。
(2)亲，我们的产品不是最低价，因为价格并不是您在购买产品时考虑的唯一因素，对吗?您考虑的是这个产品能给您带来的价值，对吗?
(3)亲，非常抱歉，我们公司规定，不议价的哦，还请谅解。
(4)亲，您的心情我们可以理解的哦，每个买家都希望用最少的钱淘到最好的产品，这是每一个买家的淘心声。我们作为厂家首先是产品的品质您可以放心，其次我们的售前售后服务一定会让您满意，您购买产品时候不能仅看价格要看其综合的价值哦。
(5)亲，这款已经是特价了，原价是***元的，公司规定不允许修改价格，而且商城后台也是没办法改价格的哦，我们公司都是本着薄利多销的原则在经营，而且我们的宝贝都是7天无理由退换货的，在您收到货物的7天之内，只要您不满意我们的产品，都是无理由退换货的，但请亲注意一下，退换的产品不要影响我们的二次销售哦。
3、售后安抚顾客
(1)我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复;
(2)我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复;
(3)我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受;
(4)请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的;
(5)如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情;
(6)发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗;
(7)没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的。
拼多多客服作为店铺里的销售人员，情商是必不可少的，如果情商太低很容易得罪客户，得罪的客户多了，拼多多店铺在市场中的口碑也就差了，以后也就没人愿意来店铺消费了。所以作为拼多多的客服即使不能让客户下单，也不能得罪客户。
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