拼多多客服的作用就是及时处理顾客在店内购买商品过程中遇到的问题,努力提升顾客在店内的购物体验。本篇文章就是来分享拼多多客服常用沟通话术。
1、亲,您看中的这款商品是有现货的呢,您可以放心拍哦O(_)O~
2、亲,非常抱歉这款商品已经没有现货了呢,您可以看一下这款哦,两款商品的质量都是非常不错的,款式和标价也相差不多呢
3、可以,等您考虑好以后再联系我,到时候我再来回答您提出的任何问题,好吗?
4、请问,您对宝贝还有哪些需要追踪的,我可以一一为您汇总
5、好的,谢谢,如果您今天拍下,今天就可以发货,您就可以早些看到您喜爱的宝贝了。
6、亲,您咨询的这件宝贝款式很不错,它的材质也很好,而且标价也适中,是我们的热卖单品,拍下它,今天就可以发货,也许明天就没货了我们库存有限哦。
7、亲,是我哪里给您解释的不清楚?您还要再看下呢?亲,还有什么可以有帮助到您的吗?
8、亲,您拍下的42个小时内就可以为您安排发货的呢
9、亲,默认是发韵达快递哦,您这边可以收到韵达的货吗?韵达不到的地方我们可以为您安排发EMS,EMS是全国通达的,但是EMS是不包邮的呢,需要您提升邮费10元,(发顺风的一样要提升邮费20)
10、亲,一般韵达发货以后3天左右可以到货的呢,您收到货以后可以仔细检验一下,如有任何质量问题,7天内可以无条件退换货的,邮费也是外面承担(顺风一般两天内到货,偏远地区会延迟到货时间)(EMS一般3-5天到货,偏远地区7天左右到货)
11、亲知道,标价和价值是成比例的,您虽然暂时买的比较贵,但是从长期来说还是很便宜的,优质材料的衣服成本高,但是比较耐穿,我不希望您买的衣服在您洗过一两次之后就放衣柜底了
12、亲,我们的产品不是最低价,因为标价并不是您在购买产品时考虑的唯一因素,对吗?您考虑的是这个产品能给您带来的价值,对吗?
【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务,帮您简单客服难题。