在网店客服的培训中,客服常用话术是必备的一项,熟练掌握了这些常用话术,客服才能随机应变客户的各种问题,也才能灵活运用话术,慢慢整理出自己的话术表达方式。下面是萌萌客客服托管公司小萌整理的网店客服的常用趣味话术,分享给大家。
1、您好~ 欢迎光临XXX小店,请问您看中哪些宝贝?我可以帮您介绍一下~ 我是客服“XX”~
2、亲~店铺左边有具体的分类指示,您喜欢哪个分类都可以点击进去查找,如果没有您心爱的宝贝,也可以在搜索框内打入您想找的宝贝关键字如:“枕头”,您想要的宝贝就会一一呈现~
3、亲~您有需要请随时通知我,我会乐意为您服务。请收藏一下本小店,我们会不定期上新。祝您购物愉快哦!
4、现在小店都有不错滴优惠活动哦~~ 有时间可以了解一下哦。
5、您好,在吗?看您刚拍了我们的宝贝未付款,不知道是什么原因呢,您要哪个码数尺寸颜色随时在线滴滴小客服我哦,我会乐意为您服务滴,谢谢
6、xx都是正品,质量没有问题,而且小店已加入假一赔三、七日无条件退换等服务,所以亲尽可放心购买!
7、亲爱的你已把我买下, 老板让我跟你回家, 付款后我立即飞奔亲家。 【xxx】
8、亲爱的,等你好久了,赶紧付款把我领回家吧,我不想异地恋了~让我温暖的你的手~ 【xxx】
9、亲!到家了别忘发短信。 2天并不长,到家请回信,别让我等太久。 1天 2天...亲你在干嘛呢,不是说好到家给我短信么。
10、犹豫就收藏,喜欢就继续,实在舍不得,您就把它抱回家,到家请回信。【xxx】
11、亲,你答应为我赎身的,别欺骗我的真心,快让妈妈付赎金。【xxx】
12、您对我的喜爱我欣喜万分,我迫切的想要与您相见,只要您付款,我变会挣脱一切束缚安全抵达您身边。【xxx】
13、亲 已经收到您的订单了哦,您什么时候付款呢,您可以尽快付款咯 我们好帮您备货 尽快发走哈~~~/:【xxx】
14、温馨提醒,亲的订单尚未付款,为确保心爱的宝贝早日启程、顺利抵达,记得尽早付款哦~如有疑问请咨询客服,祝生活愉快!【xxx】
15、亲爱的XX,您挑中的是我们家XX高档系列的限量款产品,款式时尚、高档。注重生活品质的您一定不要错过哦
16、亲亲~再给我一点点时间~目前人数较多,有什么疑问您先留言~XXX稍后会第一时间为你解答哦!
17、我亲爱的靓崽崽~ 非常抱歉不能及时回复您的信息,请您再耐心等待片刻~小客服马上回来,等我哦!
18、亲亲,不好意思,您先留言,稍后第一时间回复您,给您带来不便,敬请谅解,感恩比心心!
19、亲,不好意思哦,小礼物都是以前新款搞活动的时候才会有的呢
20、这次给您添麻烦了,其实,我们也挺不好意思,我们将您的情况反馈给相关部门,尽可能避免问题的再次出现。
话术模板基本都是差不多的,但语音的表达方式是多种多样的,各位做客服的朋友可以根据上面分享的话术总结出适用于自己的话术,但一定要注意服务态度的表达,客户是非常注意这点的。
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