为了加快回复客户的速度，像京东、淘宝电商的售前客服都会设置一些快捷回复话术，今天笔者整理分享给大家的就是京东淘宝电商客服售前常用快捷回复话术。
1、基本规范用语
1)您好，欢迎您使用线上咨询服务，请问有什么可以帮助您的?
2)您请讲。
3)您好，请问您咨询的商品名称是什么或商品号是多少?
4)对不起，麻烦您稍等片刻，好吗?
5)对不起，请稍等。
6)对不起，让您久等了!
7)不知道我说的您清楚了吗?
8)对不起，目前我们暂未开通这项业务/服务，请您原谅。
9)很高兴为您服务，感谢您关注**品牌商品，再见!
10)详细信息您可以浏览**界面查看，如果有疑问您可以随时联系我。
11)很抱歉给您带来了不便。
12)商城所售商品都是正品，商品出现问题有完善的售后服务做保障，请您放心购买。
13)感谢您的咨询，祝您购物愉快!
14)您好，欢迎光临本店!非常高兴为您服务，有什么可以为您效劳的呢?
15)您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放心拍哦!
16)您好，下午5点前拍下，当天发货，5点以后统一第二天为您安排发货的呢。
2、常用快捷回复话术
1)您知道，价格和价值是成比例的。我们作为厂家首先是产品的品质您可以放心，其次我们的售前售后服务一定会让您满意，您购买产品时候不能仅看价格要看其综合的价值哦。
2)我非常理解您的心情，当然，谁都希望能以最低的价格购买到最好的产品。如果降价，一是老板不允许的，降价销售是要从我的工资中帖钱的;二是销售不公平，我们这个产品一直都是统一价格销售。
3)您好，很兴奋为您服务，您刚才说的商品有货。我们现正在正在。(做举例：满100元减5元，满200元减10元。默认为圆通快递。)
4)您好，我需要为您看一下库存单，麻烦您稍等。
5)亲~ 店铺左边有具体的分类指示，你喜欢哪个分类都可以点击进去查找，如果没有你的心水宝贝，也可以在搜索引擎框内打入你想找的宝贝关键字如：“圆领”，你想要的宝贝就会一一呈现。
6)亲~ 您有需要请随时通知我，我会乐意为你服务。请收藏一下本小店，我们会不定期上新款。祝你网购愉快。
7)现在小店都有优惠活动哦~~ 不错嘀，有时间可以了解一下哦。
8)亲~ 掌柜外出发货，非常抱歉不能及时回复您的信息，您可以在小店先慢慢挑选，一定要等掌柜哦!掌柜回来马上回复!
9)亲~ 不好意思!店主去忙了，可能没及时的回复你!亲~看到喜欢的宝贝请直接先拍下来吧，回来联系亲。谢谢!祝生活愉快!!亲有空多来坐坐哦。
10)亲~ 不好意思，现在忙于打包发货中，有事请留言，晚点给你回复，谢谢!
11)亲~ 客人比较多哦，不要着急呢，我会一个个回复哦，我已经变成三头六臂了!
12)亲~ 您在我们店上买到的绝对是超值好宝贝，本小店超级实在的，没有华丽的语言，只有勤劳的工作，好品质的宝贝，谢谢支持。
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