近几年各种各样的电商平台层出不穷，店家之间的竞争也是越来越激烈，于是电商平台的客服如何为顾客提供良好的消费体验，如何吸引顾客就成了大家的竞争方向之一，
接下来看看笔者总结的电商平台客服为顾客提供良好消费体验吸引顾客的方法吧。
保持简单化
简单明了，主题突出，会让你的产品看起来更加的美观。谷歌研究发现，用户在1/50 - 1/20秒内判断你的店铺是否美 观，从而决定要不要多逛一会。简洁的设计以及梦幻般的图像感觉，会吸引老外的眼球，也会让更多人想要购买。
考虑引导销售
对于比较贵重的物品，相机和汽车类，在网上购买的时候，美国大约有60%的消费者会花费一周的时间进行研究。这 个时候，卖家需要做的就是引导销售，它基本上是一种产品推荐形式，通过询问客户所寻找的具体问题来提出建议并 提供信息和数据。根据'实用电子商务' 使用指导销售的网站报告转化率提高了70%。
通过收集用户反馈意见进行优化
我们提高用户体验度，就是为了满足用户的需求，所以解铃还须系铃人，想要知道用户心里想的是什么，就要去收集数据，调查研究，最后将收集到得数据统一分析，我们就能够得到我们想要的答案了。
通过跟竞争对手对比分析
研究同行业的竞争对手(做的较好的)通过与同行做对比，寻找出他们优于自己的地方，去其糟泊取其精华，我们虽不建议抄袭，但是在有些时候适当的模仿，或许能够快速开拓你的思路。
顾客评论和反馈
据一份研究报告称，大约70%的消费者在购买前会查看评论或反馈。当顾客进行网购时，是看不到产品的，所以这些产品评论就会非常重要。所以，保持良好的评论记录是吸引更多消费者进来购买的主要原因。
想要为顾客提供良好的消费体验，吸引住顾客就要从方方面面注意到顾客的感受，同时也需要了解市场，了解自己的竞争对手，知道自己的优势。
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