淘宝客服话语贯穿整个服务过程，对客服工作起着重要作用。我们平常接触的客服基本话语有产品介绍、接待语、议价回复以及售后问题处理话术等等，今天小编为大家介绍的是淘宝客服过程中重要话术内容之催付、道歉、优惠话语。
一、淘宝客服迎接语
1、您好~ 欢迎光临本小店，请问您观看中哪些宝贝?我可以帮你介绍一下~ 我是客服“ABC”。
2、亲~ 店铺左边有具体的分类指示，你喜欢哪个分类都可以点击进去查找，如果没有你的心爱宝贝，也可以在搜索引擎框内打入你想找的宝贝关键字如：“手包”，你想要的宝贝就会一一呈现。
3、亲~ 您有需要请随时通知我，我会乐意为你服务。请收藏一下本小店，我们会不定期上新款。
4、我是客服8号，很高兴为您服务，有什么我可以效劳的+笑脸表情 您好，欢迎光临XX旗舰店，客服8号竭诚为您服务+笑脸。
5、您的到来，真是让小店蓬荜生辉呀(加个表情)请随意了解哦，非常乐意帮助到您哦!(加个表情)
二、淘宝客服优惠话语
1、亲，您来的太巧了，刚好今天我们做活动的呢，满xx元减xx元哦，而且现在下单还有送一些礼品的呢，活动明天就结束了哦，价格恢复原价，就没有这些礼品送了，买到就是赚到。现在下单还能赶上最后一班快递发货的呢。
2、亲，价格已经是最优惠的呢，这样吧，我给您申请送店小礼品，也算是我的一份心意了，下次您再过来，我给您申请个VIP老客户，这样您过来就都有礼品送。
三、淘宝客服催付话语
1、衣服千千万，只有新的最好看!一件新衣服不仅能给您带来舒适的享受，还能给您带来愉悦的心情，还在等什么呢?赶快完成付款带我回家吧!
2、呜呜,麻麻你真的不要偶们了吗?赶紧来付款把我们带回家吧!不然又要回到一堆怪蜀黍的怀里了!
3、亲亲，现在是我们店铺的销售旺季，购买的人比较多，避免库存不足给您带来的不便，麻烦您尽快完成付款，我们会尽快的为您安排发货!
4、亲亲~您好!在吗?您是不是有点忙丫?看到您拍下的宝贝还没有付款哦，亲亲喜欢宝贝的话赶快把它带回家哦，宝贝的库存不是很多的吶，而且促销价也快结束咯，亲亲千万不要错过这么好的机会哦!
5、宝贝，我们这款衣服现货不多了，如果喜欢就抓紧付款哦~ 否则订单到时间就自动关闭了，现货要是被别的买家拍完，亲爱的就只能等预售咯~
6、亲爱的，您知道我在等您吗?我已整装待发，就差您表态啦!快来付款给我换张车票，让我去到您的身边吧!记得我在等您哦~
7、亲亲，什么事情绊住了您还没有拍下宝贝呢，俺还在琢磨呢，若是对咱们产品有疑问，直接咨询我就可以哦!而且宝贝支持七天无理由退换货，亲爱的可以放心拍下!
8、亲爱的，咱们店内所有包包品质保证，售后无忧，送您运费险哦!咱们的包包销量好，效果好，相信您的气质背起来更是一条美丽的风景线呢，绝对是眼光棒棒哒，拍下后帮您备注送您小礼品哈!
9、亲爱的您已把我拍下, 看着姐妹们都已出嫁，乘坐婚车准备出发，亲爱的您何时娶我呢，黑坑任我逍遥，水库不在话下，老板让我跟你回家, 付款后我立即骑上骏马，飞奔亲家!
10、相遇即是缘，时光稍纵即逝，喜欢就尽快拍下，让美丽不留遗憾哦~ 我们会尽快帮您安排发货的呢!宝贝将快马加鞭去到您的身边!
四、淘宝客服基本道歉话语
1、我代表XXX店铺向您真诚的道歉!
2、真对不起，我们的确没有做好，网上买东西本来就是买个开心，这次让您不开心了，我真诚的向您道歉，真的挺对不起的!
3、我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复;
4、“如果是我，我也会很着急的……”“我与您有同感……”“是挺让人生气的……”;
5、“听得出来您很着急”“感觉到您有些担心”“我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗?”“我能感受到您的失望，我可以帮助您的是……”“我能感受得到，××情况给您带来了不必要的麻烦;
6、先生/女士，很抱歉之前的服务让您有不好的感受，我们公司对于客户的意见是非常重视的，我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进;
淘宝客服的基本话语就为大家介绍到这里了，如果您有更好的服务话语，也可以与我们一起分享!
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