买到不喜欢或者不合适的商品，退货退款是消费者们的常规操作，今天小编想带您来了解的是天猫平台关于退货退款的规则。
1、在天猫国际平台规定，买家提出“七天无理由退”服务申请条件如下：
1)首先退货的订单要有“七天无理由退”标识的商品，这样买家还没收货七天之后就可以申请退换需求等。
2)另外申请“七天无理由退”的商品，不得影响卖家的二次销售;
3)申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限;
4)买家的申请在形式上符合相关法律法规的规定;
5)买家提出“七天无理由退”服务申请的商品需满。
2、退换货/维修规范
天猫电器城的商家所售商品符合以下情况，自售出之日(以实际收货日期为准)起7日内可以退货，15日内可以换货。(手机合约机不在此退换货范围内。合约机订单一旦在线签署协议生效后，则合约机套餐中手机卡不支持退换货，手机如有质量问题可以换货，但不支持退货)
1)买卖双方达成退换货协议，或天猫做出退换货处理结果后，商家应当在收到天猫处理结果后的24小时内或者与买家约定的时间内提供退换货地址。
商家逾期未提供退换货地址的，以其在天猫系统内填写的“默认退货地址”作为退换货地址。
2)商家提供的退换货地址错误导致买家操作退回商品后无法送达的，商家承担因此产生的运费。
3)买家根据协议约定或淘宝做出的处理结果操作退换货时，应当使用与商家发货时相同的运输方式发货。
除非得到收件方的明确同意，发件方不得使用到付方式支付运费。
退货后，商家有收货的义务。商家提供换货服务并重新发货后，买家有收货义务。
4)商品属于“三包”(系指法律法规规定的三包或天猫所在地适用的三包，以下简称“三包规定”)范围内的，买家要求商家履行换货或维修义务的，商家应当按照买家的要求提供相应服务。
5)享受“三包规定”保障的商品产生的保障范围内的争议，买家应当在交易成功后的九十天内提出申请。
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