网店客服外包就是店主把网店的客服流程外包出去，来帮助够帮助网店塑造形象，提高转化率。外包能够帮助网店缩减成本，免去自己组建团队的麻烦。那什对于店主来说来说 ，生意做大了，客户多了，服务质量就成了问题。自建一个专业的客服团队不仅要花费大量的时间和金钱，还要租场地 ，买办公设备，支付高额的客服工资等，压力太大。
现在最火是什么?当然是网购了。不管学生还是时尚的年轻白领，网购已经成为他们生活中不可缺少的一部分了。网购带动了电商的发展，线下产品慢慢走到线上发展。但是随着网购人群的增加，
对于商家来说，生意做大了，店铺的顾客多了。客服的服务就成问题了 ，雇用客服吧，又要花费大量的时间和金钱，还要租场地买设备 ，负责客服的高额的工资。
现在对于众多卖家来说，店铺生意做大了，顾客多了，客户服务就成了问题。自己组建客服团队吧，又要租场地、又要买设备、还要招人，每样都是钱啊。压力真心大。
一环套一环，针对如此现象顺应产生了客服外包的行业。来帮助众多卖家解决客服少问题!
外包能够帮助网店缩减成本，免去自己组建团队的麻烦。
那么究竟什么是客服外包?起初因为也是对此有极大的兴趣，便百度了下。根本没有完整的解释，自己综合了下各方面资料。
给出这样的解释：
客服外包服务是电子商务发展强大下衍生的一个新型行业，属于第三方服务，专门为网店提供专业的客服服务。对于企业来说是降低成本，以及快速扩张服务能量的好方法。而一般的外包有多种选择，可以是电话客服也可以其他的。而后面的网店淘宝客服外包其实就是一个意思的，就是一些淘宝上的卖家因为业务扩大的需要。自己无暇顾及而外包给专业的外包公司做，双方达成合作协议。互利互赢!
他们三者共同的优势就是可以帮助店家很大程度上降低成本，快速扩张、业务有条不紊的不二法宝。
现如今网购可谓越来越火了，不论是上班族还是学生党，基本上都会经常选择网购来进行消费，但是目前大部分网店的运营模式还是以个体运营为主，随着网购人群的不断增加，个体运营的缺点会逐步展现，如果遇上一些节日，网店店主们都会比以往要忙碌，客服交流跟不上也是最让众多店主们头疼的问题了，那么根据时间段来恰当的选择外包服务、可以帮您解决这些问题。
任何行业的产生的背后市场需求才是根本原因，专业的网店客服外包服务商往往有以下几个特点，高效率，低成本，而这也是个体商户所需求和无法达到的，好的客服服务往往都有很灵活的合作模式，这可以使外包业务更容易被商户接受，同时也能商家带利润达到最大化。
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