谈找客服外包需要注意什么?有什么意思?

3条回答

我是怪兽我会瘦i

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回答数：32   被采纳：0  2022-07-26 08:43

找客服外包需要注意三点：
1、客服配备是否充足;
2、外包公司的管理体系;
3、外包公司有没有固定的办公场所。
客服外包的作用就是节省企业投入到客服的时间和精力，缩短组建客服团队的时间。

桃子胡了

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回答数：29   被采纳：0  2022-07-26 09:17

需要注意客服外包公司的规模、客服团队的数量和质量、以往的服务案例、外包公司的资质。

今天小雨转甜

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回答数：30   被采纳：0  2022-07-27 09:17

首先，要在签订合同之前和外包商协商好相关质检条款。其次，要注意和外包客服公司负责人的对接是否顺利。最后，要注意企业商业信息的保密问题。