1、客服配备充足：找外包公司一定要了解公司的客服人员是不是足够充沛，专业的外包公司要能保证在客服人员离职的时候也可以有其他的客服人员及时补齐工作岗位。
2、部门人员配备：正规的客服公司，会不断的招聘有经验的客服，有自己专业的客服团队，有培训部门和质检部门，会给网店提供优质的服务。这点也很重要，毕竟发展不好会导致合作的终止，对店铺也是有影响的。
3、公司的管理体系：正规的公司都会有一套完整合理的培训和管理体系。要考察公司是不是有领先的培训和管理，正规的公司管理体系都是经过时间的积累和沉淀总结下来的，客服通过公司的管理、培训、考核后在上岗，专业度会有很大的提升，而且对电商平台的规则会都会非常的清楚。这样的客服才能给店铺带来好的收益。
1、外包客服公司是否有职业培训体系?
2、外包公司是否有严格的质检团队?
3、注意外包公司的信誉如何?
4、注意外包公司服务案例要多，最好有过同类目的服务经验。
1、团队规模不能太小。
2、服务案例要多，最好有过同类目的服务经验。
3、客服团队市场对接人要好沟通。
4、有正规合同。
5、要有质检团队做后盾。
