开电商网店，客服是不能少的，并且每个电商平台的客服管理工具也是不能少的，像我们常用到的淘宝、京东、苏宁等电商平台都会有属于自己的客服管理工具，下面我们就来分享几款常见的客服管理工具。
一、千牛-卖家工作台
千牛工作台是在卖家版旺旺的基础上升级而来的，具有强大的功能，可以提高卖家的工作效率。千牛对店铺的经营管理是通过插件实现的，比如处理订单、管理商品、分析数据都通过千牛上的相关插件完成，千牛的插件分为基础类、数据类、营销类等多达20余种的插件，满足商友不同的使用场景需求，比如商家出差也可以查看订单交易状态、查看店铺动态等。
二、京东咚咚商家版
京东咚咚商家版是商家使用的客户端，提供在线客服功能。使用京东咚咚商家版官方版，商家可以与客户进行聊天交流，并且还有即时消息提醒、订单管理等功能，帮助商家打理好店铺。
三、苏宁云信客服客户端
苏宁云信客服客户端是苏宁专为卖家们打造的一个客服软件，苏宁云信商家版能够更好提供客服与客户的交流。它支持多用户同时接入，会话记录快速查询，就不需要担心漏接客户了;同时支持会话向不同通道、不同个人等个性转移，优化客户接续，提高客服工作效率;会员信息，订单信息充分展示，会话小结自助设置，再也不用怕海量订单来袭啦;同时实时监控顾客诉求和客服工作状态，合理分配和利用客服资源。
四、拼多多客户服务聊天助手
是拼多多卖家和客户服务聊天工具，可以同时登录多店客户服务，方便管理多店，也可以快速切换聊天窗口，支持快速回复，让客户服务人员少打字快速回复，解决客户服务人员在工作中同样的问题，大大提高客户服务效率。
以上几款是各大电商平台应用的免费客服管理工具，可能市面上还有功能更全面的管理工具，但大多都是收费的，如果你想节省开店成本，你可以选择文章中提到的几种客服管理工具。
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