1、淘宝助理
卖家想要卖货，就一定会在店铺内上架产品相关内容，比如产品链接、详情页、文案等，那么淘宝助理这个软件就起到了非常重要的作用。
(1)店家们拥有了淘宝助理，就可以快速发布宝贝，编辑宝贝，上传宝贝了。除此之外，在淘宝助理里面去修改宝贝的属性也要简单快捷得多。
(2)而且淘宝助理可以协助商家处理店铺装修的难题,而且可以备份文件店铺信息内容、设定商品模版、提交新商品、商品发布时间定时等。
总之，淘宝助理帮助店家们简化了工作流程，提高了工作效率。
2、客服聊天助手
对于客服人员，需要接待形形色色的客户，而且很多客户的问题都是重复的，那么客服可以将编辑好的话术添加到聊天宝中。
(1)它是一款能够让客服少打字且快速回复的工具，可以解决客服工作中相同问题重复回复的苦恼，提升效率和对话质量。并且，它能自动吸附在微信、QQ、千牛商务通等各类聊天软件的旁边，它支持二级话术分类，图文一键发送等功能，并且是知识库内容云端存储，话术批量导入导出，非常方便。
(2)聊天宝可以收集您的常用话术，一键回复，支持多人共享，实时同步。给客户发送消息时也可以根据分类准确快速地回复，只需鼠标一点，一键发送，方便快捷高效，解放客服人员辛苦打字的双手，也不用繁琐地从文档中复制粘贴。
(3)而每个客服与客户沟通时的话术差别很大，对话质量参差不齐，能力一般和能力较差的客服通常占据了大多数，导致团队总体转化率较低。因此，企业也可以将优质的话术回复放到公共话术中，实现企业团队多人共享，团队中所有客服都可看到并使用这一套优质话术，对话技巧统一高标准。支持多人同时编辑，实时同步，多设备漫游。
(4)当然，除了企业公共话术外，员工个人也可以创建自己的个人话术，且只有自己才能看到和使用，自由发挥，创意多多。
千牛：
千牛是阿里巴巴为商人量身定做的一款店铺管理软件，一站式解决商家核心经营链路需求，聚焦产品体验与服务。
淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台。
1、淘宝交易管理
这个工具是淘宝官方出品，虽然功能没有赤兔强大，但胜在免费，使用界面也比较简洁，适合新手和一些手头预算不够的卖家朋友。
对于未完成的订单，客服人员可在旺旺聊天界面右侧查看到与订单相关的信息，不用来回切换。
2、淘店长交易
功能包括订单交易管理系统，旺旺催付、短信催付、打印发货、买家签收提醒、手动核对地址、订单关怀。
这个工具更适合订单量大的淘宝店铺，因为它更偏向智能管理订单，对未付款的订单支持自动催付，也能自动核对客户地址。
3、普云交易
功能包含打单发货、差评拦截、自动评价、核对地址、短信关怀、催付管理、订单管理等。功能与前面的几款软件并无太大区别，不过也是需要付费才可以使用。
