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1、数据支持 淘宝的生意参谋、京东的商智、拼多多的多多情报通:大部分中小商家使用标准版的即可,可以用来查询竞争对手数据、行业的Top排行榜店铺、宝贝Top排行榜、关键词数据等。 2、订单管理 这里主要是一些打单工具 如易掌柜、灵通打单、聚水潭、金蝶管易云、风火递等等。 3、客户管理 这里分为两个部分,一个是客服沟通的工具 如旺旺助手、可到精灵等,另一方面就是一些店铺粉丝关系维护的工具,如多卖CRM、叮咚CRM等电商客户关系管理的软件。
一般会用到生意参谋,还有一些第三方工具,癞蛤蟆工具箱会用的比较多,因为功能很全。
最近看到一个爆款猫的运营工具,听说还不错,可以去试试。
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