抖音平台上有很多游戏，每个游戏都需要很多人一起完成，也就是会创造很多工作岗位，比如客户、运营、主播等。有朋友想做抖音客服，想知道如何学习用新手做抖音客服?
1.对于一个抖音客服新人来说，需要提前了解店铺的产品信息，以便更好的帮助客户快速解决问题，提高店铺产品成交率。
2.对于一个新的抖音客服人员来说，难免会有很多客户的问题无法在第一时间解决，但是你也要保持耐心的态度去解答，这样才能打动客户，避免客户投诉，影响店铺的运营效果。
3.在日常工作中，抖音客服要不断总结经常遇到的问题，学习一些客户回答技巧，也能有效提高自己的客服效率和服务质量。
4.作为一个抖音客服的新人，遇到不懂的问题，一定要学会向前辈请教。经过他们的指导，你也可以快速提升自己的客服水平和能力。
提高客户服务满意度的技巧：
(1)及时征求意见
提高满意率可以尽可能邀请消费者对客服进行评价，扩大样本量，避免因为样本量过小导致个别差评导致的满意率低。客服可以“主动邀请评论”或者“自动发送评论”。
“自动发送邀请评价”在抖音飞鸽后台开启自动邀请评价选项，[设置]-[服务评价设置]。
注意:手动评估邀请和系统评估只会触发一次。如果客服在聊天中有邀请消费者评论，系统不会在对话结束后自动发送评论邀请卡。
(2)快速反应
消费者在网上咨询时，一般都有需要客服回复解决的问题。提高回复效率，尽快回复和解决消费者的询问，对提高满意率也会有很大的作用。
(3)分析定位的原因，并据此改进服务
在抖音飞鸽后台【数据】-【历史对话】的分类下，识别并定位所有评价为不满意和非常不满意的对话。
商家可以自定义选择时间和范围，筛选出满意度不理想的对话和对应的客服，定位分析具体原因，有针对性的进行推广和改进。
如果能及时、贴心的处理售后问题，店铺的顾客评分和满意度都会有明显的提升。当然售后客服是需要一定能力的，不然会很辛苦。
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